Sıkça Sorulan Sorular
DOA Hakkında Merak Edilenler
DOA (Depozitosu Olan Ambalajlar) sistemi, ücretler, kullanım ve iade noktaları hakkında en çok sorulan sorular ve cevapları.
DOA nedir?
DOA, "Depozitosu Olan Ambalajlar" sisteminin kısa adıdır. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı koordinasyonunda yürütülen Sıfır Atık projesinin bir parçasıdır. DOA noktaları 1 Temmuz 2026 itibarıyla Türkiye'nin 81 ilinde uygulanmaya başlanmıştır.
DOA geri dönüşüm makinesi nerede var?
DOA iade makineleri Türkiye'nin 81 ilinde zincir marketlerde (A101, BİM, Migros, CarrefourSA), belediye binalarında, üniversite kampüslerinde ve ulaşım merkezlerinde bulunur. Sitemizdeki haritadan il ve ilçenizi seçerek en yakın noktayı bulabilirsiniz.
DOA makinesine şişe atınca ne kadar para veriyor?
DOA logolu her plastik, cam veya alüminyum ambalaj için 1 TL depozito iade bedeli alırsınız. Bu tutar DOA mobil uygulamasındaki dijital cüzdanınıza anında yansır.
DOA uygulaması nasıl kullanılır?
1) DOA mobil uygulamasını indirip üye olun. 2) En yakın iade makinesini bulun. 3) Makinedeki "Başlamak için dokunun" ekranına dokunun. 4) QR kodu telefonunuzun kamerasıyla okutun. 5) DOA logolu ambalajları makineye atın. 6) "İşlemi Bitir"e basın.
Hangi şişeler DOA makinesine atılır?
Üzerinde DOA logosu bulunan 0,1 ile 3 litre hacme sahip içecek ambalajları iade edilebilir: PET (plastik) şişeler, cam şişeler ve alüminyum kutular. Ambalajın boş ve deforme olmamış olması gerekir.
DOA'dan kazandığım parayı nasıl çekerim?
DOA dijital cüzdanınıza biriken parayı dört şekilde kullanabilirsiniz: 1) Banka hesabınıza havale/EFT, 2) Anlaşmalı ATM'lerden nakit çekim, 3) QR kod ödeme destekli POS cihazlarında alışverişte kullanma, 4) Sanal kart ile internette harcama.
Detaylı Sorular
DOA makinesi hangi illerde var?
DOA sistemi 1 Temmuz 2026 itibarıyla Türkiye'nin 81 ilinde uygulanmaya başlanmıştır. Sitemizde şu an 81 ilde 1576+ DOA iade noktası bulunmaktadır. En yüksek nokta yoğunluğu İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Konya ve Antalya'dadır. Tüm şehirleri şehirler sayfamızdan görebilirsiniz.
DOA makinesi çalışma saatleri nedir?
DOA iade makineleri genellikle içinde bulundukları marketin çalışma saatlerinde hizmet verir. Belediye binaları ve kamu kurumlarındaki iade noktaları ise mesai saatlerinde (08:00-17:00) hizmet verir. 7/24 açık marketlerdeki makineler de 7/24 kullanılabilir.
DOA makinesi dolu ise ne yapmalıyım?
Yoğun kullanım dönemlerinde makineler dolabilir. Bu durumda:
1. Aynı zincirin başka bir şubesine gidin
2. Farklı bir market türü deneyin
3. Ertesi gün sabah erken saatlerde tekrar deneyin
4. DOA uygulamasından makinenin durumunu kontrol edin
1. Aynı zincirin başka bir şubesine gidin
2. Farklı bir market türü deneyin
3. Ertesi gün sabah erken saatlerde tekrar deneyin
4. DOA uygulamasından makinenin durumunu kontrol edin
DOA'dan kazanılan paraya vergi var mı?
Bireysel kullanıcılar için depozito iadesi vergiye tabi değildir. Çünkü bu, daha önce ödenmiş bir bedelin iadesidir. Ancak işletmeler için müşterilerden toplanan ambalajların iadesi işletme geliri sayılabilir. Belirsiz durumlar için mali müşavire danışın.
DOA makinesi para yansımadı, ne yapayım?
Bazen makine ambalajı kabul eder ama para cüzdana yansımaz. Bu durumda:
1. Makine ekranında "İşlemi Bitir" butonuna bastığınızdan emin olun
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin
3. DOA uygulamasını kapatıp açın
4. 5-10 dakika bekleyin
5. İşlem geçmişini kontrol edin
6. Sorun devam ederse DOA destek hattını arayın
1. Makine ekranında "İşlemi Bitir" butonuna bastığınızdan emin olun
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin
3. DOA uygulamasını kapatıp açın
4. 5-10 dakika bekleyin
5. İşlem geçmişini kontrol edin
6. Sorun devam ederse DOA destek hattını arayın
Çocuğum DOA kullanabilir mi?
DOA'ya 18 yaş üstü üye olunabiliyor. Çocuklarınız adına siz üye olabilirsiniz, ancak iadeleri siz yapın. Çocukları geri dönüşüm bilinciyle yetiştirmek için harika bir fırsat.
DOA uygulaması olmadan iade yapabilir miyim?
Hayır. DOA sisteminde iade işlemi için mobil uygulama şarttır. Uygulama olmadan makinedeki QR kodu okutamazsınız. DOA İade Merkezlerinde (görevli personel olan) farklı bir süreç izlenebilir.
DOA hesabımı nasıl kapatırım?
Uygulamada "Profil > Ayarlar > Hesabı Kapat" menüsünden hesabınızı kapatabilirsiniz. Bakiyeniz varsa önce çekmelisiniz.
DOA makinesi ücretli mi?
Hayır, DOA makinesini kullanmak tamamen ücretsizdir. Herhangi bir komisyon veya işlem ücreti alınmaz. Aldığınız 1 TL'nin tamamı sizindir.
Yurt dışında DOA sistemini kullanabilir miyim?
Hayır. DOA sistemi sadece Türkiye'de geçerlidir. Avrupa'daki depozito sistemleri ayrıdır (Almanya'da Pfand, Norveç'te Pant, İsveç'te Pant).
Sorunuzun Cevabı Burada Yok mu?
DOA hakkında başka merak ettikleriniz için resmi DOA müşteri hizmetlerini arayabilir veya diğer sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Resmi bilgi: doa.gov.tr